중학교 1학년…
그들은 책상에 혼자 앉아
외로움에 울고 있는 내 앞에
일부러 모여앉아.
일상이나 웃긴이야기를
큰소리로 떠들고
즐겁게 웃으며
그 자리에 가지 못해
괴로워 하는
내 모습을 즐겼다…
난 더 커진 외로움에
고개를 떨궜다.

오늘은 국내선 출발장 하는날
출발장은 힘들지만 제일 힘든건 서로 불편해 하는
사람이 하루종일 같이

일해야 하는 때다.
3인 1조로 움직이는 형태이기 때문에 근무하면서 전부 조용히 일하거나 두사람만 신나게 수다떨고 한명만 묵묵히 일하는 구조가 되어버린다.
그리고 오늘 난 후자였다.
근무하는 내내 사내괴롭힘의
주동자의 친구이기도 한 A선배는
중립인 B선배 옆에 붙어서 부러워 하라는 듯이
큰액션과 웃음소리로 수다를 떨었다.
그리고 내가 조금이라도 합류가 늦으면
내가 방역장갑을 낄 시간도 기다리지 않고
바로 교대를 들어가 버렸다.
그래서 먼저 근무지에 일찍 가 있었다.
그러던 중 오늘 신입들이 OJT를 오게 되었다.
3명의 신입을 2명 1명으로 동서로 나누고
번갈아 가며 교육을 했는데
오늘은 승객도 생각보다 많지않아
대기시간을 조금씩 가지게 되었다.
순서는 B선배가 처음 그 다음은
A선배 그리고 나였어야 했다.
그런데 신입 OJT에 집중하던 중
A선배와 B선배가 농담을 하다가
다시 쉬러 가라고
이야기 하고 있었다.
오늘 두사람만 대화하니 나를 잊은건가
해서 그냥 너스레 떨며 “나는 언제 대기해?”라며
말을 걸었고 그제서야 대기하고 오세요 라는 소리를
들을수 있었다. 내가 없으니 그들만의 세상이 되었다.

오늘 나에게 OJT를 받은 신입에게 미안했다… 왜냐하면 B선배의 OJT신입은 A선배까지 합세해 출발장 에피소드를 말하며 분위기 좋게 웃으며 이야기 하고 있는데 나 때문에 그들 사이로 들어갈 수가 없었기 때문이었다. 그래서 신입에게 내가 A와 사이가 안좋아서 네가 지금 어울릴 타이밍을 못잡아줘서 미안하다 하니 괜찮다고 한 그 아이가 고마웠다.
그리고 오늘 집에 돌아가며 어떤 음악도 즐겁지 못했다.
아파서 잊어버렸던 느낌을 찾아버렸기 때문이다….


Posted by 때원
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여느때처럼 출발장에서 일하고 있던 날
그냥 평범하게 지나갈지도 모르는 날
꼭 일이 터진다…
그냥 지나갈 수도 있지만
지나가지 못하고 되돌아 가지 못하는
상황이 되었다.

늘 하는 것처럼 제일 힘든 출발장에서
승객확인하다가
영문을 완전히 잘못 입력한 탑승권이 왔다.
규정대로 설명하니 옆라인의 아저씨가
문제 없다고
소리를 질러 항공사 문제는
내가 어떻게
못하니 아래층 항공사에 문의하라 해서
지나가는듯 하더니
뒤에서 들려오는 승객의 큰 욕설 한마디
ㅇㅂㅎㄱㅇㄴ!!!!(맞추면 천재)

규정대로 한 나에게
공공장소에서 사람을 많은 곳에서
욕이라니

결국 경찰을 불렀고
경찰이 오는동안
그 사람은 자신의 말을
취소하지 않았고
비아냥만 강해졌다…

경찰이 오고나서야
여행가려고 사과시도
(경찰 오기전에 기회는 많았다…)
난 당연히 거절

구속은 안되고 고소는 된다고…
며칠 생각하다가 고소장 제출
의외인 사실은
경찰서는 법 그대로
해석한다는 것
“아마도~, 이렇지 않을까?”는
존재하지 않는다.

그냥 법문 그대로 문장 그대로 해석
인도적 책임? 바라지 않아야 한다.

그리고 수사관이
가해자 통화
가해자는 나를 향하지 않은거라
이야기 해버림(시치미 뗌.)
그래서 사과로 끝내자 했으나

내 마음의 상처는 그렇지 못했다.
난 6년동안의 내 일을
보안이라는 일을
부정당하고 비아냥 당했다.

그리고
오늘 출발장 일을 하면서
날카로워지고 울고있는
나를 발견하고
마음을 잡으려도 해도
잡히지 않는다…

사과할 기회는
경찰이 오기전에 했어야 했다
너무 늦었다..
결국 사건접수되고
조사가 시작된다…

결과가 좋지 못할수도 있다.
하지만 하루에 3만명 이상의
승객을 매일 받는 그들도
말 한마디에
상처받을수 있는 사람이고
공항안전에 노력하는
하나의 일원 이라는걸
알아줬으면 좋겠다…





Posted by 때원
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오사카 일정에 예산중 가장 많이 잡힌부분이 있다면
다들 공감할 것이다…
그렇다 항공권이다…ㅠ
지금이야 경험치(?)가 많아서 LCC를 주로 이용하지만 자유여행이 처음이였던 강자매는….
가까운 김포로 해서 ㄷ항공사와 ㅇ항공사로
결제를 해 버렸다ㅠㅠㅠㅠ
엄청 비쌌는데….
지금 생각하면 이불킥이다ㅠㅠ

그리고 고난의 싸움에서 이기고 여행을 떠나는 날
난 처음으로 승객이 되어 김포공항을 이용하게 되었는데
맨날 보기만 하던 이륙 비행기를 탄다는 생각에
매우 신이 났다
그런데 도착해 보니…

사람들이 너무 많이 밀집되어 있었다;;;; 2시간 전에 왔는데 짐 맡기는데 시간을 다 할애해 버리고 말았다;;;

겨우겨우 수속 완료ㅠ
출국장 입장까지 하고나니
아침을 먹지않아 배가 고파서 언니랑
푸드코트에서 밥을 먹고 있었다.



그런데 어디선가
“…님….님 비행기가 곧 출발하오니 탑승해 주시기 바랍니다.” 방송을 들려 왔는데
나 : ㅋ누구야??방송을 저렇게 애타게 나오는데 아직도 안타고ㅋㅋㅋㅋ
이러며 식사를 마저 하는데
언니 : 잠깐만 자세히 들어봐..!

방송 : 강ㅇㅇ님 강ㅇㅇ님 비행기가 곧 출발하오니
탑승을 서둘러 주시기 바랍니다.

비웃던 대상이 바로 나였다!!!! 내가 비행기 시간을 잘못 보았던 것이다ㅠㅠ
언니랑 그냥 식당을 뛰쳐나가 게이트로 달려가니
지상직 승무원 분들의 표정이…
너무 죄송했다… 언니랑 나는 브릿지에서 비행기 까지
어떻게 갔는지 기억도 안난다ㅠ
안도하던 승무원들의 얼굴이 기억날뿐…

그리고 비행기 안에서 기내식으로 빵을 받았다ㅠ
밥 왜 사먹었는지 의문을 표한 강자매
비행기는 놓치지 않았다ㅠ

그리고 2시간뒤
비행기에서 내리고 바로 공항으로 가려면 모노레일을
탑승해야 했고 그리고 드디어…


오사카 간사이 환영 간판을 보고 입국심사를 하고 나서야
가이드 없이 언니랑 단둘이서만 일본에 도착했음을
몸으로 실감하게 되었다.



이제 사람들이 오사카의 중심 난바역으로 빨리가는
라피트를 타고 본격적인 일본여행을 시작하자 다짐한
강자매!
하지만 첫 자유여행은 여름의 오사카가 얼마나 무서운지
일본의 지하철의 무서움을 깨닫게 해준다는걸 모르고
나랑 언니는 신나게 기차을 탔다…



오늘의 교훈

1. 메인 항공사는 빵으로라도 기내식을 주니 그것을 먹자!
LCC는 사전주문 해야함!
2. 비행기 게이트에서 미리 대기하고 있자ㅠㅠㅠ
늦으니까 방송으로 내 이름 찾는거 부끄럽다ㅠㅠ
3. 오사카의 여름은… 덥긴 더운데
다음편에서 이야기 할께…ㅠ

Posted by 때원
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9월, 10월 연휴가 많다.

대체공휴일 이라는 존재는 많은 이들을 신나게 하지만 우리에게는 

그렇지가 못하다. 

설날, 추석, 연말, 새해, 여름/겨울 휴가 시즌에는 공항이용객이 많은 시기가 오면

직원들이 술렁이기 시작한다. 바쁜것을 넘어 영혼을 터는 장소가 있기 때문이다.

그것은 바로 출발장....

연휴가 시작되면 새벽 4시 30분부터 졸음이 덜 깬 아이들 부터 피로로 퀭하지만

여행을 시작한다는 기대감을 가진 승객이 2층에서 수속을 위해 줄지어 서 계시는데....

우리들 입장에선 "오, 마이 갓!" 이상의 절망의 감탄사가 필요하다. 

2층 수속장 항공사 하나 수속하려고 줄이 하나로 가로지르는 경우도 있다.

마음을 단단히 각오하고 실수나 사고 안하도록 정신 바짝차리고 시작하자 마음 먹어도 

앞을 보는 순간... 나 할수 있을까? 라는 생각부터 스쳐 지나간다.

슬쩍 돌아본 검색대 사람들은 비장한 각오로 우리의 시작신호를 기다리고 있다.

그리고 탑승권확인 및 본인확인 절차가 시작되면 거리두기 부터가 관건인데

이게 가장 힘들다. 여행은 본인들 자유이니 아무래도 좋은데 공항이 열심히 돈을 들여 안내선을 만들어

놓아도 지켜지기 어려울 뿐더러 일행도 아닌데 자꾸 뒤에 바짝 붙어 있어 본인확인을 위한 마스크 탈의를 미루다

보면 속도가 느려질수 밖에 없다. 

 

그러면 비행시간은 다가오는데 여기를 통과 못하니 사람들은 하지말자고 하면서 결국 그 행위를 하고 만다.

새. 치. 기. 

여기를 오래 일하다 보니 이해가 간다. 비행기를 놓치면 성수기에는 다음비행기도 다음날도 없기 때문에

반드시 타야하기 때문에 부득이한 선택일수도 있다. 하지만 요즘 한가지 잊어먹는게 있다.

바로 "죄송합니다. 비행기 시간이 없어서 양보부탁드립니다."를 2번 이상 하지 않는다. 그리고 그 말이 대상을 맨뒤에서 부터 기다리던 승객이 아닌 나에게 하는데 "공항이용 순서를 기다린 것은 내가 아니다." 맨 뒤에서 부터 양해를 구하며 앞으로 와야 한다. 그리고 양해를 대충 보여주기 식으로 하는 사람이 많다. 이 정도는 이해해 주겠지 하실텐데 그건 

본인 생각일 뿐이지 본인이 이런일을 당하면 어떻게 할지 상상해 보자...

아무튼 그렇게 본인들은 통과하면 끝이지만 일부 직원들은 근무내내 새채기를 모른척 했다는

오해를 받고 책망과 욕설을 듣게 된다.

그러니 부득이한 행동을 하게 된다면 양해를 구할 대상을 잘 생각해 보셨으면 한다. 

 

그리고 오전내내 빼고나면 다들 정신적으로 녹초가 되어있다. 의자에 앉아서 편하지 않냐고?

전혀 아니다. 돌발상황도 많고 화를 내는 분도 많은데 신원확인후 입장 처리까지 할일이 많다.

그리고 그날 하루 어찌저찌 넘어가면 정신은 피폐해지고 남는건 서러움과 현타 뿐이다.

승객들에게 우리는 아마 즐거운 여행의 시작점에 찬물붓는 방해물일 것이다. 

그런데 어쩌랴? 우리는 공휴일이라는 존재를 잊고 그 장소를 지키기 위한 사람들이지

그들의 기분을 맞춰주는 사람이 아닌걸?

 

그저 우린 큰 사고 안나고 신분증 다 가져 오셔서 무사히 탑승해서 공항시설에 문제가 없길

보안에 문제가 없었길 바라는 사람들이다. 우리들도 주어진 일에 최선을 다하려는 사람들이다.

 

 

'슬기로운 공항생활' 카테고리의 다른 글

모두에게 같지만 다른것...  (0) 2020.12.12
Posted by 때원
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공항에서 보안업무의 가장 첫번째 바로 “신분확인”이다. 이 확인을 위해서는 신분증과 탑승권을 요청하고 본인 확인 및 이미지가 일치하지 않을경우 질의응답을 실시한다. 답을 너무 외운티가 나면 다른 방식으로 사용한다.(그것은 비밀…)

그런데 최근 타인의 신분증으로 공항을 이용하거나 탑승권을 훔쳐 비행기에 탑승되어 한 바탕 소란이 있었다. 언론은 이를 신분확인을 제대로 확인못한 우리들 에게도 비난이 쏟아졌다.

http://naver.me/FIgpHdes

"광주공항 또 뚫렸다" 지인 신분증으로 항공기 탑승…20대男 입건

광주공항에서 신분증 도용 보안사고가 또다시 발생해 허술한 보안이 도마 위에 올랐다. 이 공항의 신분등 도용 사고는 최근 1년 간 5건에 이른다. 제주 서부경찰서는 타인의 신분증을 도용해 비

n.news.naver.com

출처- 한국경제

지방은 잘 모르겠지만 김포 사람들은 노력한다. 어떻게든 막아 보려고 안하건 질의 응답까지 하며 승객의 신원을 확인하고 틀리면 남직원과 함께 확인절차를 밟기도 한다.

그런데 요즘 들어 신원확인에 대해 마음에 안든다고 주먹을 드는 승객부터 탑승권 신분증 던지기 폭언을 기본으로 삼는 직원이 많아졌다.

오늘 또한 같은 대한민국 사람끼리 이런걸 왜 하냐며 직원에게 폭언을 퍼붓고 있었다. 하지만 보안을 지시받음 우리는 따를수 밖에 없으니 더 이상 직원이 상처 안 받게 나에게로 시선을 돌리게 하고 당연한 절차라 이야기 했다. 그런데 그 아저씨 우리를 서비스직이라 했다.
너희들은 서비스 정신이 부족하다느니 서비스 인성교육 제대로 시켜서 정신머리 박게 해야 한다는둥 우리들은 업무의 자긍심을 처참히 부셨다…

http://naver.me/GmFCk18N

신분증 없이 비행기 타려다 보안요원 폭행한 60대

[제주CBS 고상현 기자] 공항에서 신분증 없이 비행기를 타려다 이를 막아선 보안검색요원을 폭행한 60대 남성이 벌금형을 받았다. 제주지방법원 형사2단독 이장욱 판사는 항공보안법 위반 혐의로

n.news.naver.com

출처 - 노컷뉴스 핏
이러면 언젠가 우리는 승객에게 서비스 불만으로 맞는 날이 올것이다. 그리고 맞은 우리가 사과를 하고 경찰은 체포하지 않고 달래서 비행기표 미뤄주고 등본만으로 편히 갈수있게 해줄것이다. 그리거 우린 아무 대책도 없이 마음속이 썩어가며 참아야 겠지.
그럼에도 이 이야기는 꼭 하고 싶다. 우리도 저 안에 있는 사람들과 같은 보안이다.
비행기 기계의 안전은 정비팀이 공항의 서비스는 항공사와 기타 업체가 그리고 보안은 우리 특수경비와 보안검색의 업무다.
우리들의 근무이 아래로 보질 않으셨음 좋겠다.

출발장에서 여행의 두근 거림도 있지만 대우을 받고자 하는 분들이 더 많다. 하지만 특수경비와 보안검색에게 서비스 정신을 기대하지 말아야 한다. 그들은 항공기가 목적지 까지 갈수있게 하는 보안업무를 맡음 사람들이기 때문에 신분증 확인과 수하물 검사가 반드시 필요한 것이다.

우린 늘 당신들의 여행길이 안전할수 있도록 최선을 다한다. 우리들의 직급 단어만 보고 낮게 판단하는 것은 피해 주셨으면 한다.

안젤라의 슬기로운 공항생활
2021.06.27 일요일


Posted by 때원
,

제목 그대로다. 어르신 아프다고 걱정하는 글 쓰더니

깜깜 무소식이었다. 뭐 사실 안다. 아무도 나라는 존재에 관심 없다는 거..

우리에게 관심이 가는 주제라면 강아지나 고양이 해외여행 또는 우리가 꿈도 못꾸는

명품 아이템 시리즈들 뿐이겠지...

 

그런데 나는...

아무도 안 보더라도 하고싶은 이야기가 많다.

코로나 시국에 잘리지 않는대신 겪어야 하는 차별과

본인이 잘못해 놓고 남한테 다 덤탱이 씌우고 하하호호 웃는 사내괴롭힘

 

그리고 그 상황에서도 날 기운나게 해주는 강아지들

매일 사진 찍고 글로 올려야지 하고

하지만 겁난다 오래된 이야기 이제 꺼내면 쫌생이 꼬물딱지로 보일까봐 

그리고 당신들도 사실 관심 1그램도 없잖아

외모도 능력도 인간관계도 늘 최악이지만

즐거운 척 지겨워, 어떻게든 직장 있어서 다행이라고 이야기 하는거 힘들어,

그런 상황에 회사에서 나 괴롭히는 선임이 꼬뜨긴 사람들과 웃으며

들리는 대화소리 정말 귀를 찔러 벌리고 싶어.,

 

그동안 남한테 피해갈까봐 말 안했는데

그냥.......다 할래

당신들 즐겁고 아름다워 보이는 공항이 사실은 얼마나 모함과 왜곡된 소문

으로 사람 괴롭히는 방법 다 이야기해 줄게

관심있으면 오든지 말든지..,

 난 모르겠다. 읽고 못 믿겠으면 여자가 허언증이 있구나 생각해

그게 편해~

 

나는 낼  5시 출근을 위해서 얼른 잠들어 버릴래

그럼 안녕~

Posted by 때원
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